Cuando realizas una orden de compra en nuestro sitio web y completas el pago antes de las 8 am (exceptuando los domingos), garantizamos que tu pedido se procesará el mismo día. Este proceso implica la preparación y empaquetado de tus productos para su envío.
Es importante destacar que el pago es un factor clave en este proceso. Si recibimos tu pago después de las 8 am, aún procesaremos tu orden el mismo día, pero tu paquete se enviará al día siguiente. Esta práctica nos permite mantener un flujo eficiente y preciso en la gestión de pedidos.
Nuestro compromiso es brindarte un servicio rápido y eficiente.
Envío por paquetería a domicilio:
Este servicio te permite recibir tus productos directamente en la comodidad de tu hogar o negocio. Después de realizar tu compra, nuestros asociados de paquetería entregarán el paquete en la dirección que hayas proporcionado durante el proceso de compra. Puedes elegir entre diversas empresas de paquetería, incluyendo DHL y Paquetexpress.
Envío por paquetería servicio ocurre:
Con esta opción, puedes elegir recibir tu paquete en una sucursal de paquetería asociada a TireClub. Después de la compra, elige la sucursal más conveniente para ti, y una vez que el paquete llegue a esa ubicación, podrás recogerlo en el horario que mejor se ajuste a tu agenda. Este servicio brinda flexibilidad y la posibilidad de recoger tus productos cuando te sea más conveniente.
No, en la actualidad, no realizamos envíos internacionales; sin embargo, ofrecemos servicios de entrega a nivel nacional. En nuestro sitio web, hemos implementado una herramienta fácil de usar que permite a nuestros clientes verificar la cobertura de entrega para su código postal destino.
Al ingresar el código postal de destino durante el proceso de compra, nuestro sistema verificará automáticamente la disponibilidad de entrega en esa área específica. Además, utilizará la información de los códigos postales de origen del almacén del distribuidor y el código postal de destino para proporcionar con precisión los tiempos estimados de envío y llegada.
Esta funcionalidad asegura que nuestros clientes tengan información detallada sobre la cobertura y los plazos de entrega antes de completar su compra, garantizando una experiencia de compra transparente y sin contratiempos.
Las paqueterías que manejamos son DHL, con un costo adicional, y Paquetexpress, que no tiene costo.
Al realizar tu compra, el sistema te proporcionará información detallada sobre las tarifas adicionales en caso de que prefieras utilizar el servicio de DHL en lugar de Paquetexpress. Esta transparencia garantiza que tengas la capacidad de tomar decisiones informadas según tus preferencias y necesidades específicas de envío. Recuerda revisar cuidadosamente estas opciones durante el proceso de compra para seleccionar la que mejor se ajuste a tus requerimientos.
Es importante tener en cuenta que la fecha de entrega puede variar según la paquetería seleccionada. El tiempo de entrega informado en la página web siempre se basa en el menor tiempo estimado de las paqueterías afiliadas a nuestra plataforma web. De esta manera, te proporcionamos una estimación realista y ajustada a las distintas opciones de envío disponibles.
En el caso de Envío por paquetería a domicilio:
Sí, puede autorizar a otra persona para recibir su paquete siempre y cuando esta persona esté presente en el domicilio indicado durante el proceso de compra. Esto brinda flexibilidad para asegurarse de que el pedido sea entregado de manera conveniente, incluso si no está disponible en ese momento.
En el caso de Envío por paquetería servicio ocurre:
No será posible que otra persona, que no esté autorizada previamente, recoja el paquete en la sucursal de paquetería. La autorización de personas para recoger el paquete en una sucursal se especifica durante el proceso de compra con Envío por paquetería servicio ocurre. Esta medida garantiza la seguridad y entrega controlada de sus productos.
Sí, una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para rastrear tu paquete. Además, también recibirás actualizaciones por correo electrónico y notificaciones de nuestra parte cuando tu pedido haya sido entregado. Esto te mantendrá informado sobre cada etapa crucial del proceso de entrega.
No es posible cambiar la dirección de entrega una vez que se ha confirmado la compra. Sin embargo, usted tiene opciones disponibles:
• Puede cancelar la orden de compra siempre y cuando no haya sido enviada según nuestra política de Cancelaciones.
• En caso de que la orden ya haya sido enviada, le sugerimos esperar la entrega del producto en la dirección original y, posteriormente, solicitar la devolución de los artículos según nuestra política de Devoluciones.
En nuestro sitio web, proporcionamos información en tiempo real sobre los productos de su interes, incluida la fecha exacta de Envio y entrega. Esto le permite realizar un seguimiento preciso de su compra y estar informado en cada etapa del proceso.
En algunas ocasiones, es posible que se produzcan retrasos inesperados en el proceso de envío de los pedidos. Si el envío excede la fecha prometida inicialmente, el estatus de su producto cambiará a Productos con retraso. En ese caso, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén informados y respaldados.
Como parte de nuestras políticas de servicio al cliente, si su pedido experimenta un retraso y supera la fecha de envío prometida, le ofrecemos la opción de cancelar su pedido de acuerdo con nuestras políticas de Cancelaciones. Queremos que nuestros clientes tengan flexibilidad y opciones cuando se enfrentan a circunstancias imprevistas.
Si experimentas retrasos, contáctanos de inmediato. Estaremos encantados de ayudarte y haremos todo lo posible por resolver cualquier problema relacionado con la entrega. Es importante señalar que estos retrasos pueden surgir en casos excepcionales, como inconvenientes imprevistos con la empresa de paquetería. Nuestra prioridad es brindarte asistencia rápida y efectiva para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
• Es posible verificar la cobertura para tu destino ingresando el código postal (CP) correspondiente durante el proceso de compra. En la mayoría de los casos, la entrega estándar se realiza sin inconvenientes.
Sin embargo, en circunstancias menos comunes, ciertas ubicaciones pueden considerarse Zona Extendida. En estos casos, podría ser necesario realizar ajustes en los costos de envío. La información sobre la posible cobertura extendida y cualquier ajuste en los costos se proporcionará durante el proceso de compra, específicamente al seleccionar la paquetería de envío. Esto garantiza que estés completamente informado antes de confirmar tu orden de compra y te permite tomar decisiones informadas sobre la entrega en tu área.
No es posible realizar compras en línea y optar por la recogida en una tienda física de TireClub. Nuestro servicio se centra en la entrega de productos directamente a su domicilio o a través de nuestro servicio ocurre. Esta modalidad garantiza que los productos lleguen de manera segura y conveniente a la dirección indicada durante el proceso de compra en línea. Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
No es posible programar la entrega para un día diferente al marcado en el sistema al momento de hacer su orden de compra. Si desea recibir el pedido en una fecha posterior, es necesario esperar antes de realizar el pedido a que la fecha de entrega sea la que usted desea. Esto asegura que la planificación de entrega coincida con sus preferencias. Del mismo modo, no es posible definir una hora exacta de entrega.
Las paqueterías realizan entregas durante las horas hábiles del día prometido de entrega. Aunque no podemos especificar una hora exacta, la información detallada sobre la fecha de llegada le permitirá anticipar la recepción de su pedido.
Es importante tener en cuenta que la paquetería realiza entregas de lunes a sábados, y los domingos no se realizan entregas. Esto asegura que la planificación de entrega coincida con sus preferencias. Si tiene más preguntas o necesita más información, estamos aquí para ayudarle.